1. Предмет соглашение

1.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия), реализуемое путем авторизации Пользователем на портале Transavex.

1.2. Все положения настоящего Соглашения распространяются как на ПО в целом, так и на его отдельные компоненты. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных порталах.

1.3. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования ПО и действует на протяжении всего срока действия исключительного права Лицензиара на ПО, при условии надлежащего выполнения Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.4. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО на территории следующих стран: Российская Федерация, Украина, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Узбекистан, Туркменистан, Республика Таджикистан, Литовская Республика, Латвийская Республика, Эстонская Республика, Республика Молдова, Грузия, Республика Армения, Республика Азербайджан и других странах, где это не противоречит местному законодательству.

2. Авторские права

2.1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав, регулируемых национальным и международным законодательством.

2.2. ПО содержит коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию. Любое использование ПО в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара.

2.3. Лицензиар гарантирует наличие всех прав, необходимых для предоставления Пользователю прав на использование ПО.

2.4. Нарушение авторских прав влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3. Условия использования ПО и ограничения

3.1. Пользователь имеет право авторизоваться и использовать ПО Transavex.

3.2. Пользователь вправе однократно уступить свои права и обязанности по Соглашению другому Пользователю, при условии полного принятия последним условий Соглашения.

3.3. Пользователь вправе изменять, добавлять или удалять файлы ПО только в случаях, предусмотренных международным правом.

3.4. Пользователь не вправе использовать Платформу для незаконных целей. Запрещены:

• мошеннические действия;
• обход технических ограничений;
• действия, нарушающие применимое право и условия работы Платформы.

4. Ответственность сторон

4.1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.

4.2. Лицензиар не несет ответственности за любые убытки, потерю прибыли, данных или иные последствия, возникшие в результате использования ПО, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящем Соглашении.

4.3. В случаях, когда Лицензиар предоставляет исключительно программный интерфейс (интеграцию) или выступает как технический посредник между Пользователями (например, Мерчантами и Провайдерами), он не участвует в расчётах, не контролирует движение средств и не несёт ответственности за исполнение обязательств сторон между собой.

4.4. Лицензиар предоставляет собственные платёжные решения (далее — «Собственные Решения»), за которые несёт финансовую и техническую ответственность в пределах, установленных настоящим Соглашением.

4.5. Лицензиар гарантирует:

- надёжность и доступность Собственных Решений при соблюдении технической документации и регламентов Платформы;

- возврат денежных средств в случае технических сбоев или некорректной обработки транзакций по вине Платформы;

- рассмотрение претензий по операциям, осуществлённым через Собственные Решения, в сроки, установленные внутренним регламентом.

4.6. Финансовая ответственность Лицензиара за любые убытки, вызванные неисправной работой Собственных Решений, ограничивается фактическим размером прямого ущерба, понесённого Пользователем, и не может превышать совокупную сумму комиссий, уплаченных Пользователем за использование соответствующего решения за последние 3 (три) календарных месяца.

4.7. Лицензиар не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

- неправильного использования ПО;

- нарушения инструкций или регламентов;

- форс-мажорных обстоятельств;

- действий третьих лиц, включая провайдеров, не контролируемых Платформой.

5. Страховой депозит и условия безопасности

5.1. Страховой депозит (далее — «Депозит») представляет собой обеспечительную сумму, вносимую Провайдером для минимизации операционных рисков.

5.2. Внесение Депозита может быть обязательным или добровольным в зависимости от профиля риска Провайдера. Условия определяются отдельным соглашением между сторонами.

5.3. Лицензиар хранит Депозит на специальных счетах и вправе распоряжаться им исключительно в порядке, описанном в настоящем Соглашении.

5.4. Возврат Депозита возможен по письменному запросу через 180 календарных дней после отключения связки «Мерчант — Провайдер», при отсутствии:

• претензий от другой стороны;
• активных расследований;
• долгов или споров.

5.5. В случае подозрения на мошенничество, возврат Депозита приостанавливается до завершения расследования.

5.6. При подтверждении нарушений, Лицензиар вправе направить Депозит пострадавшей стороне по внутренним регламентам.

5.7. Все действия фиксируются, споры по депозиту решаются через установленный регламент.

5.8. Лицензиар не несёт ответственности за невозврат Депозита, если конфликт возник между Пользователями.

5.9. Платформа может предложить альтернативные механизмы обеспечения: escrow, страхование и пр.

6. Ограниченная гарантия и обновления

6.1. Лицензиар предоставляет техническую поддержку и консультации по работе с ПО.

6.2. Обновления являются неотъемлемой частью ПО. При выпуске новой версии Пользователь обязуется принять условия обновлённого Соглашения. В случае отказа от принятия — использование ПО прекращается.

6.3. В случае выявления ошибок, Лицензиар обязуется исправить их в разумные сроки.

7. Действие, изменение и расторжение соглашения

7.1. Соглашение регулируется правом юрисдикции регистрации Платформы.

7.2. В случае нарушения условий Пользователем, Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

7.3. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время по своему усмотрению.

7.4. Недействительность части условий не влечёт недействительности Соглашения в целом.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, сбоями в работе дата-центров, санкциями, кибератаками, изменениями в законодательстве, эпидемиями и иными событиями, не зависящими от воли сторон.

9. Заключительные положения

9.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в арбитражном порядке согласно применимому праву.

9.2. Настоящее Соглашение действует в отношении всех версий ПО, если иное не установлено отдельным договором.

1. Subject of the Agreement

1.1. Under the terms of this Agreement, the Licensor grants the User a non-exclusive license to use the software by authorizing access via the Transavex portal.

1.2. The provisions of this Agreement apply to the software as a whole and to each of its components. The software is licensed as a single software product and may not be separated or used on multiple portals.

1.3. This Agreement is concluded at or before the time of first use of the software and remains effective for the duration of the Licensor’s exclusive rights, provided the User complies with its terms.

1.4. The license is granted for use in the following countries: Russian Federation, Ukraine, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Turkmenistan, Tajikistan, Lithuania, Latvia, Estonia, Moldova, Georgia, Armenia, Azerbaijan, and other countries where such usage is not prohibited by local law.

2. Copyright

2.1. The software is the intellectual property of the Licensor and is protected under applicable national and international copyright laws.

2.2. The software contains trade secrets and confidential information. Any use of the software in violation of this Agreement is considered an infringement of the Licensor’s rights.

2.3. The Licensor guarantees it possesses all rights necessary to license the software to the User.

2.4. Copyright violations will be prosecuted in accordance with applicable law.

3. Terms of Use and Restrictions

3.1. The User is authorized to access and use the Transavex software.

3.2. The User may assign their rights under this Agreement to another User only once, with the new User accepting all terms.

3.3. The User may modify or delete software files only if permitted by international law.

3.4. The User shall not use the Platform for unlawful purposes. The following are prohibited:

• Fraudulent activity;
• Circumvention of technical restrictions;
• Violations of applicable laws or Platform policies.

4. Liability of the Parties

4.1. Parties are liable for violations of this Agreement in accordance with applicable law.

4.2. The Licensor is not liable for any loss, loss of profit, data, or other consequences unless explicitly stated in this Agreement.

4.3. When the Licensor acts solely as a technical intermediary between Users (e.g., Merchants and Providers), it does not participate in settlements, control funds, or bear responsibility for the obligations of the parties.

4.4. The Licensor provides proprietary payment solutions (hereinafter — “Proprietary Solutions”) and bears financial and technical responsibility for them within the limits of this Agreement.

4.5. The Licensor guarantees:

- Reliability and availability of Proprietary Solutions, provided the User complies with Platform documentation and regulations;

- Refunds in case of technical failures or incorrect transaction processing caused by the Platform;

- Processing of claims related to Proprietary Solutions according to internal procedures.

4.6. The Licensor’s financial liability for damages caused by malfunction of Proprietary Solutions is limited to the actual direct damage incurred by the User and shall not exceed the total commissions paid by the User for the respective solution within the last three (3) calendar months.

4.7. The Licensor is not liable for damages caused by:

- Improper use of the software;

- Violation of instructions or guidelines;

- Force majeure;

- Actions of third parties, including providers not controlled by the Platform.

5. Security Deposit and Safeguards

5.1. A security deposit (“Deposit”) is a collateral amount provided by a Provider to mitigate operational risks.

5.2. The Deposit may be mandatory or optional depending on the Provider’s risk profile. Terms are defined by a separate agreement between the parties.

5.3. The Licensor stores the Deposit in designated accounts and may manage it only as provided in this Agreement.

5.4. Refund of the Deposit is possible by written request no earlier than 180 calendar days after the Provider-Merchant pairing is disabled, provided that:

• No claims have been made;
• No active investigations are ongoing;
• No outstanding fees or unresolved disputes exist.

5.5. In the case of suspected fraud, refund of the Deposit may be suspended until investigations are completed.

5.6. If a violation is confirmed, the Licensor may redirect the Deposit to the injured party, according to internal dispute resolution policies.

5.7. All actions with the Deposit are logged and may be contested only through the official claims procedure.

5.8. The Licensor is not liable for the return of the Deposit if the conflict is between Users.

5.9. The Platform may offer alternative collateral mechanisms such as escrow or insurance.

6. Limited Warranty and Updates

6.1. The Licensor provides technical support and consultations regarding the software.

6.2. Updates are part of the software and subject to the same license. The User must accept any revised Agreement upon installation of updates. Refusal terminates the license.

6.3. In case of detected errors, the Licensor will fix them within a reasonable timeframe.

7. Term, Modification, and Termination

7.1. This Agreement is governed by the law of the jurisdiction in which the Platform is registered.

7.2. If the User violates this Agreement, the Licensor may terminate it unilaterally.

7.3. The User may terminate the Agreement at any time.

7.4. If any provision of this Agreement is found invalid, the remaining provisions remain in effect.

8. Force Majeure

8.1. The Parties shall not be liable for failure to perform obligations due to force majeure, including natural disasters, data center failures, sanctions, cyberattacks, legislative changes, epidemics, and other circumstances beyond their control.

9. Final Provisions

9.1. Any disputes under this Agreement shall be resolved through arbitration under applicable law.

9.2. This Agreement applies to all software versions unless otherwise stated in a separate agreement.