Публичная оферта на оказание услуг

Настоящая Оферта (далее — «Оферта») регулирует условия использования платформы Transavex (далее — «Платформа») и является публичной офертой для физических и юридических лиц (далее — «Пользователи»), намеренных использовать Платформу для взаимодействия с другими пользователями. Настоящая Оферта является юридически обязательным документом.

Предостережение

Пользователь не должен акцептовать Оферту, если:

  • не ознакомлен или не понимает её условий;
  • не достиг возраста 18 лет или ограничен в дееспособности;
  • действует не добровольно (по принуждению, под угрозой);
  • не имеет полномочий действовать от имени юридического лица;
  • не согласен с условиями Оферты;
  • не принимает риски, связанные с использованием Платформы.

1. Определения

«Оферта» — настоящее предложение о заключении договора.


«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.


«Исполнитель» — оператор Платформы Transavex.


«Заказчик» — лицо, принявшее Оферту.


«Услуги» — информационные и технические услуги, оказываемые через Платформу.

2. Общие положения

2.1. Акцепт осуществляется через регистрацию на сайте Платформы.


2.2. По общему правилу, Платформа является технологическим посредником и не участвует в сделках между Пользователями. Однако в отдельных случаях Платформа вправе самостоятельно выступать стороной транзакции, в том числе как оператор, агрегатор или получатель средств, о чём Пользователь будет уведомлён дополнительно. В таких случаях Исполнитель действует от собственного имени и несёт соответствующую финансовую и юридическую ответственность.


2.3. Использование Платформы означает полное принятие условий настоящей Оферты.


2.4. Платформа действует на основании собственных решений и несёт ответственность только за те действия, которые прямо зависят от решений её команды и реализованы в рамках её технической архитектуры.

3. Право и юрисдикция

3.1. Настоящая Оферта регулируется правом Великобритании.


3.2. Все споры подлежат разрешению в арбитраже или суде по месту регистрации Исполнителя.

4. KYC / AML

4.1. Платформа вправе приостановить или отказать в обслуживании при подозрении на нарушение законодательства в сфере противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма (AML).


4.2. Заказчик обязан пройти идентификацию и предоставить документы, подтверждающие личность, по требованию Платформы.


4.3. Платформа не несёт ответственности за идентификацию сторон в транзакциях между Пользователями и не проверяет правомерность таких операций.

5. Конфиденциальность и обработка данных

5.1. Платформа обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.


5.2. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Пользователя исключительно в рамках исполнения настоящего Договора, включая передачу третьим лицам, в соответствии с применимым законодательством.


5.3. Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы, интерфейс, база данных, программное обеспечение, визуальные элементы и иные объекты, размещённые на Платформе, являются собственностью Исполнителя и охраняются законодательством.


6.2. Пользователю запрещено копировать, воспроизводить, модифицировать, дизассемблировать, распространять или использовать указанные объекты иным способом, за исключением случаев, прямо разрешённых Офертой или законом.

7. Ответственность сторон

7.1. Платформа не несёт ответственности за действия Пользователей, а также за законность их деятельности и совершаемых операций.


7.2. Платформа не контролирует исполнение обязательств между Пользователями и не является стороной в их отношениях.


7.3. Платформа предоставляет информационные и технические возможности и не участвует в финансовых транзакциях между Пользователями, за исключением случаев, когда выступает стороной сделки в соответствии с пунктом 2.2.


7.4. Платформа не несёт ответственности за убытки, причинённые сбоем оборудования, техническими неполадками, перебоями связи или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.


7.5. Платформа не несёт ответственности за упущенную выгоду или субъективные ожидания Пользователя.


7.6. Стороны подтверждают, что Платформа — это технологическая среда, и Исполнитель несёт ответственность только в пределах своей зоны контроля.


7.7. Обязательства по настоящей Оферте считаются исполненными надлежащим образом, если Пользователь не заявил обоснованную претензию в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оказания Услуги.


7.8. В случаях, когда Платформа выступает от своего имени и осуществляет самостоятельную обработку транзакций, Исполнитель несёт финансовую ответственность перед Пользователями за выполнение таких обязательств в пределах прямого контроля и условий, описанных в соответствующих соглашениях, тарифах или пользовательских настройках.


7.9. При этом Исполнитель не несёт ответственность за транзакции, совершаемые между Пользователями напрямую, без участия Платформы в качестве стороны, оператора или расчётного агента.

8. Блокировка учетной записи

8.1. Платформа вправе ограничить доступ или заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного уведомления в случае:

  • нарушения условий настоящей Оферты;
  • подозрения в совершении противоправных действий;
  • поступления требований от компетентных органов;
  • угрозы работоспособности Платформы или её репутации.

9. Обратная связь и поддержка

9.1. Все обращения направляются через контактную форму на сайте или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».


9.2. Стандартный срок ответа Службы поддержки составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения обращения.


9.3. В случае технических сбоев Исполнитель обязуется устранить проблему в разумные сроки в соответствии с уровнем сервисного соглашения (SLA), размещённым на сайте.

10. Изменение условий оферты

10.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в Оферту.


10.2. Обновлённая редакция размещается на сайте Платформы не менее чем за 1 (один) день до вступления в силу.


10.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения и прекращать использование Платформы в случае несогласия с новыми условиями.

11. Прочие условия

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в рамках настоящей Оферты, решаются путём переговоров. При невозможности — в судебном порядке согласно юрисдикции, указанной в пункте 3.2.


11.2. Признание одного или нескольких положений настоящей Оферты недействительными не влияет на действительность остальных условий.


11.3. Акцепт Оферты означает полное согласие с её условиями и является юридически значимым действием, подтверждающим заключение договора между Заказчиком и Исполнителем.

Public service offer

This Offer (hereinafter referred to as the “Offer”) governs the terms of use of the Transavex platform (hereinafter referred to as the “Platform”) and constitutes a public offer for individuals and legal entities (hereinafter referred to as the “Users”) intending to use the Platform for interaction with other users. This Offer is a legally binding document.

Warning

The User must not accept this Offer if:

  • they have not read or do not understand its terms;
  • they are under 18 years old or legally incapacitated;
  • they act under duress or threat;
  • they are not authorized to act on behalf of a legal entity;
  • they disagree with the terms of this Offer;
  • they do not accept the risks associated with using the Platform.

1. Definitions

“Offer” – this document constituting a proposal to enter into an agreement.


“Acceptance” – full and unconditional acceptance of the terms of this Offer.


“Provider” – the operator of the Transavex Platform.


“Customer” – a person who has accepted the Offer.


“Services” – informational and technical services provided via the Platform.

2. General provisions

2.1. Acceptance is completed through registration on the Platform’s website.


2.2. As a general rule, the Platform acts as a technological intermediary and is not a party to transactions between Users. However, in certain cases, the Platform may act independently as a party to a transaction, including as an operator, aggregator, or payment recipient, which will be separately disclosed to the User. In such cases, the Provider acts on its own behalf and assumes corresponding financial and legal responsibility.


2.3. The use of the Platform constitutes full acceptance of the terms of this Offer.


2.4. The Platform operates based on its own decisions and is responsible only for actions directly resulting from its team’s decisions within the limits of its technical control.

3. Governing law and jurisdiction

3.1. This Offer is governed by the laws of the United Kingdom.


3.2. All disputes shall be resolved by arbitration or court proceedings at the place of the Provider’s registration.

4. KYC / AML

4.1. The Platform reserves the right to suspend or refuse service in the event of suspected violations of anti-money laundering and counter-terrorism financing laws (AML).


4.2. The Customer must complete identity verification and submit required documents upon request.


4.3. The Platform is not responsible for identifying the parties in transactions between Users and does not verify the legality of such operations.

5. Confidentiality and data processing

5.1. The Platform shall maintain the confidentiality of information received from the User, except as required by law.


5.2. The Provider may process personal data solely for the purpose of executing this Agreement, including sharing with third parties in compliance with applicable law.


5.3. The User agrees to the Privacy Policy published on the website.

6. Intellectual property

6.1. All materials, interface elements, databases, software, visual content, and other objects on the Platform are the property of the Provider and are protected by law.


6.2. Users are prohibited from copying, reproducing, modifying, disassembling, distributing, or otherwise using such content, except as explicitly allowed by this Offer or applicable law.

7. Liability of the parties

7.1. The Platform is not liable for the actions of Users or for the legality of their activities or transactions.


7.2. The Platform does not control the fulfillment of obligations between Users and is not a party to their interactions.


7.3. The Platform provides technical and informational capabilities and does not participate in financial transactions between Users, except in cases where it acts as a transaction party under Clause 2.2.


7.4. The Platform is not liable for losses resulting from equipment failure, technical malfunctions, communication breakdowns, or other circumstances beyond its reasonable control.


7.5. The Platform is not liable for lost profits or the User’s subjective expectations.


7.6. The parties confirm that the Platform is a technological environment and the Provider is responsible only within its control zone.


7.7. Obligations under this Offer are considered fulfilled properly if the User does not submit a justified claim within one (1) business day from the date of service provision.


7.8. In cases where the Platform acts on its own behalf and independently processes transactions, the Provider assumes financial responsibility to Users for the fulfillment of such obligations within the scope of direct control and under the terms described in relevant agreements, rates, or user settings.


7.9. The Provider is not responsible for transactions conducted directly between Users without the Platform acting as a party, operator, or settlement agent.

8. Account blocking

8.1. The Platform has the right to restrict or block the User’s account without prior notice in cases of:

  • violations of this Offer;
  • suspected illegal activity;
  • requests from competent authorities;
  • risks to the Platform’s operation or reputation.

9. Feedback and support

9.1. All inquiries should be submitted through the contact form on the website or to the email address listed in the “Contacts” section.


9.2. The standard support response time is five (5) business days from the receipt of the request.


9.3. In the event of technical failures, the Provider undertakes to resolve the issue within a reasonable time in accordance with the Service Level Agreement (SLA) published on the website.

10. Amendments to the offer

10.1. The Provider may amend this Offer at any time.


10.2. The updated version will be posted on the Platform’s website no less than one (1) day prior to taking effect.


10.3. The User must independently monitor changes and stop using the Platform if they disagree with the new terms.

11. Miscellaneous

11.1. All disputes and disagreements arising under this Offer shall be resolved through negotiation. If resolution is not reached, the matter will be referred to the court of jurisdiction specified in Clause 3.2.


11.2. If any provision of this Offer is deemed invalid, the remaining provisions shall remain in full force and effect.


11.3. Acceptance of this Offer constitutes full agreement with its terms and forms a legally binding agreement between the Customer and the Provider.